Häufige Fragen (FAQ)

Häufige Fragen

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Du kannst bei uns bequem per Kreditkarte, PayPal und weiteren im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten bezahlen. Alle Zahlungen werden verschlüsselt über Shopify Payments abgewickelt.

Ist die Bezahlung bei euch sicher?
Ja. Wir verwenden verschlüsselte Verbindungen (SSL) und etablierte Zahlungsdienstleister, sodass deine Daten jederzeit geschützt sind.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Melde dich dazu bitte so schnell wie möglich über unsere Kontakt-Seite. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir in der Regel noch Änderungen vornehmen.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–7 Werktage nach Zahlungseingang. Details findest du auf unserer Seite Versand & Zahlung.

Was kostet der Versand?
Die genauen Versandkosten werden dir transparent im Bestellprozess vor Kaufabschluss angezeigt.

Liefert ihr auch ins Ausland?
Aktuell konzentrieren wir uns auf den Versand innerhalb Deutschlands. Bei Fragen zu internationalem Versand kontaktiere uns gerne direkt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen per E-Mail.

Rückgabe & Widerruf

Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, dir steht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu. Alle Details dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht?
Bei versiegelten Waren, die aus Hygienegründen nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zurückgegeben werden können (z. B. bestimmte Körperpflegeprodukte), ist das Widerrufsrecht eingeschränkt. Details dazu in der Widerrufsbelehrung.

Was mache ich, wenn ein Artikel defekt ankommt?
Das tut uns leid! Kontaktiere uns bitte mit Fotos des Schadens über unsere Kontakt-Seite – wir finden schnell eine Lösung.

Produkte

Sind eure Produkte einfach zu montieren?
Ja – viele unserer Artikel, wie Duschablagen oder LED-Lichtleisten, lassen sich selbstklebend und ohne Bohren montieren. Eine Anleitung liegt jeweils bei.

Habt ihr Ersatzteile oder Zubehör?
Bei Fragen zu Ersatzteilen oder passendem Zubehör zu einem bestimmten Produkt schreib uns gerne über die Kontakt-Seite.

Meine Frage wurde nicht beantwortet – was jetzt?
Kein Problem, wir helfen dir gerne persönlich weiter. Schreib uns über unsere Kontakt-Seite.